Ons belangrijkste doel is een tevreden klant. De wensen en ideeën van de klant bepalen dan ook ons handelen. Dat de klanten tevreden zijn over onze dienstverlening, blijkt uit het feit dat we in 2016 de Best Service Award 2016 in de categorie supermarkten wonnen. Waar mogelijk gaan we het gesprek met de klant aan. Dat is op de eerste plaats in de filialen, maar ook steeds vaker online. We investeren om ‘daar te zijn waar onze klant is’. Zo zorgen we ervoor dat we steeds beter bereikbaar zijn via sociale media.

Klant aan het woord
Via Facebook, Instagram, Twitter en Snapchat vertellen wij wat we doen, en vragen we de klant wat hem of haar bezig houdt. Zo spelen we steeds beter in op wat de klant van ons verwacht. Duurzame en gezonde producten zijn daar een voorbeeld van.